Häufig gestellte Fragen

In unserem FAQ finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Website.

1. Wie kann ich auf der LEAB Website eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung auf unserer Website ist über den Warenkorb möglich. Eine Registrierung ist nicht notwendig.

Die Bestellung über die Website richtet sich ausschließlich an Unternehmen sowie Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben. Eine Bestellung als Privatperson ist nicht möglich.

Privatkunden haben die Möglichkeit, bei unseren Händlern zu bestellen, eine Auflistung der Händler finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Onlineshop-Konten unserer alten Website gelöscht wurden.

Auf den einzelnen Artikelseiten können Sie die Produkte mit einem Klick auf den Button „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb legen. Es lassen sich beliebig viele verschiedene Artikel in den Warenkorb legen. Sie können im Warenkorb die gewünschte Anzahl der Artikel eingeben.

Um die Bestellung einzuleiten, geben Sie die benötigten Daten inkl. Kundennummer (beginnt mit D) ein. Besitzen Sie noch keine Kundennummer, kreuzen Sie das Feld „Ich habe keine Kundennummer“ an. In diesem Fall prüfen wir vor Bestellbestätigung Ihre Daten und legen Ihnen für zukünftige Bestellungen eine Kundennummer an. Bitte beachten Sie, dass die Prüfung und Kundenanlage ein paar Tage dauern kann.

Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie anschließend auf „Bestellen“.

2. Wie kann ich meine Artikel bezahlen?

Die Bezahlung wird auf dem für Sie gewohnten Zahlungsweg stattfinden: per Rechnung oder Vorkasse.

3. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Unmittelbar, nachdem Sie zahlungspflichtig bestellt haben, bekommen Sie von uns eine unverbindliche Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

In der Regel folgen am gleichen Werktag, spätestens aber am folgenden Werktag, die Auftragsbestätigung, mit der wir formal Ihre Bestellung annehmen, sowie eine Rechnung. Damit ist die Bestellung für uns abgearbeitet und wir übergeben Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister.

4. Ich möchte meine Bestellung ändern. Wie kann ich vorgehen?

Eine Bestellung lässt sich nur in einem sehr kurzen Zeitfenster nach der Bestellung noch ändern. Rufen Sie hierzu bitte die Auftragsbearbeitung unter +49 (0) 4621 97860-130 an. Wenn die Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.

5. Ich möchte meine Bestellung stornieren

Eine Bestellung lässt sich nur in einem sehr kurzen Zeitfenster nach der Bestellung stornieren. Rufen Sie hierzu bitte die Auftragsbearbeitung unter +49 (0) 4621 97860-130 an. Wenn die Sendung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.

6. Ich habe die Ware erhalten und möchte sie zurücksenden

Da wir ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) verkaufen und davon ausgehen, dass Sie bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln, besteht das Widerrufsrecht nicht. Bitte beachten sie unsere AVB zu diesem Thema.

7. Ich habe die Ware erhalten, allerdings ist das Produkt defekt oder fehlerhaft

Bitte füllen Sie das Formular Serviceauftrag aus. Halten Sie folgende Dokumente bereit: Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung. Für eine zügige Abwicklung eines Servicefalls benötigen wir ggf. die Seriennummer des Gerätes. Diese finden Sie auf dem Lieferschein, auf der Rechnung bzw. auf dem Typenschild des Gerätes.

Vor einer Rücksendung ist zwingend ein Serviceauftrag anzufordern, der der Rücksendung beigelegt werden muss.

8. Ich habe ein Paket erhalten, allerdings fehlen Teile der Bestellung oder es wurden falsche Produkte geliefert

Bitte nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit der Auftragsbearbeitung unter +49 (0) 4621 97860-130 auf. Halten Sie die Vorgangsnummer bereit, diese finden Sie auf der Auftragsbestätigung, dem Lieferschein und der Rechnung. Alternativ schicken Sie bitte eine E-Mail an bestellung@leab.eu.

9. Meine Bestellung klappt nicht. An wen kann ich mich wenden?

Wir stehen Ihnen gerne für alle Fragen zur Website werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Nummer +49 (0) 4621 97860-110. Gerne stehen wir Ihnen auch per E-Mail zur Verfügung: anfrage@leab.eu.

10. Was ist der Merkzettel?

Sie haben die Möglichkeit, beliebig viele Produkte auf Ihrem persönlichen Merkzettel zu speichern. Bei erneutem Besuch der Website steht Ihnen der Merkzettel wieder zur Verfügung. Vom Merkzettel lassen sich die Produkte direkt aufrufen und in den Warenkorb legen.

11. Bestellungen aus dem Ausland

Bestellungen aus dem Ausland sind generell möglich, allerdings kann die Bearbeitungszeit einige Tage dauern. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer +49 (0) 4621 97860-130 zur Verfügung.